Lunedì 14 Gennaio - Seminario: Che ruolo avrà il SOCIAL MEDIA MANAGER?

Che ruolo avrà il SOCIAL MEDIA MANAGER?

HotelCare

Lunedì 14 gennaio 2013 dalle 09.00 alle 13.00 (+0100)

Roma, Italia

Dettagli evento

Enrico Lupi, Product Manager di Hotelgogo, il 27 novembre all’interno di uno dei gruppi di Linkedin “Quelli che il Revenue”, postò un “topic”,  Entra in campo un nuovo "giocatore" il SOCIAL MEDIA MANAGER ,quale spazio avrà questa figura?

Diversamente da altri Social Media, Linkedin ha la fortuna di essere un social professionale, in particolare nei vari gruppi del turismo, sia per  linguaggio utilizzato, che per scambio esperienze.

In pochi giorni questo post ha generato tantissimi commenti, da vari addetti ai lavori, tra cui Paolo Bartolozzi, CEO di Hotelgogo. Paolo, sembra esser riuscito laddove molti hanno apparentemente avuto non ottimi risultati. Attraverso la pagina Facebook di un hotel in Sardegna, che conta ormai circa 10mila fan, ha raggiunto il 20% del revenue, generato appunto da tale pagina.

Quindi, il 14 gennaio dalle 09.00 alle ore 13.00, oltre ad ascoltare il case history di Paolo Bartolozzi, ascolteremo altri esperti del settore per capire quanto e perchèè sia importante oggi dedicare delle risorse al Social Media Menagement.

La partecipazione è ovviamente gratuita ed è aperta a tutti. Riteniamo sia particolarmente adatta ai social media manager in strutture alberghiere e/o, OTA, liberi professionisti nonchè travel bloggers.

Per l'iscrizione GRATUITA cliccate qui: http://smm140113.eventbrite.it/

Fonte: Linkedin, Quelli che il revenue

La qualità del servizio ed il Revenue Management

Il mercato turistico è da sempre un ambiente molto competitivo. Internet non ha cambiato le cose, solo ha reso la competizione più vasta (sono molti di più gli alberghi che partecipano) e più veloce (ad una azione corrisponde una reazione nel giro di poche ore).

Nello scenario italiano si inseriscono anche elementi specifici quali una recessione (che l’OCSE stima fino al 2015), una stretta prolungata sul credito alle aziende, che determina un invecchiamento dell’infrastruttura (in particolare dei trasporti e delle strutture ricettive) ed una generale insicurezza sulle regole del lavoro e imprenditoria.  Pertanto l’attività di Revenue Management diventa fondamentale nel nostro mercato per ottimizzare i filoni esistenti di ricavo e lo sviluppo di nuovi.

La letteratura del settore evidenzia 5 punti necessari per competere con efficacia in questo ambiente, permettendo la reazione alle avverse condizioni di mercato, capitalizzare sulle opportunità emergenti e promuovere l’approccio orientato ai ricavi in ogni settore dell’albergo.

1 – Raccogliere i dati:

Costruire un archivio storico qualificato; sono 3 gli “oggetti” di cui bisogna poter sapere il più possibile: clienti (anagrafica completa, informazioni e metodologie di contatto, accettazione della privacy), prenotazioni (quando, cosa, a che prezzo ed a che condizioni) ed addebiti (ogni singola operazione che è stata registrata su un conto ci un cliente). Tutte queste informazioni sono solitamente contenute nel sistema gestionale della struttura.

Quando un sito diventa una centrale di prenotazioni

Supponi di avere il tuo sito internet dove poter aggiungere a piacimento nuove pagine, pacchetti, offerte speciali ma anche gallerie fotografiche, eventi e qualunque altra idea ti passa per la mente.

Supponi di avere anche prezzi e condizioni di vendita. E che la disponibilità sia aggiornata in automatico dal sistema gestionale.

Supponi che appena hai finito di scrivere una nuova meravigliosa offerta della settimana basta qualche clic... ed il pacchetto è pubblicato sul sito ed è immediatamente prenotabile... e che hai creato un post sui principali social network.

Supponi che questa offerta viene prenotata, con il pagamento che passa direttamente dal tuo POS e viene accreditato sul tuo conto corrente... e che la prenotazione conpare automaticamente sul tuo tableau.

Supponi inoltre ... ce ne sono infinite di sorprese nella nuova piattaforma web di HotelGoGo.

Segue...

Si ricomincia...

Dopo un lungo periodo di inattività ricominciamo a pubblicare su questo blog. Prima di tutto per annunciare il nuovo sito di HotelGoGo, denso di informazioni sulla distribuzione elettronica per gli alberghi indipendenti. Poi per ricucire un legame con le strutture clienti che, in questo periodo di nuovi sviluppi, era diventato meno intenso.

Le novità per la stagione 2012 - 2013 sono:

- La nuova piattaforma internet

- I collegamenti dinamici tra sistemi

- La gestione autmatica dei post nelle reti sociali

- Data mining avanzato e la generazione di budget, tarifari, piano marketing e piano di comunicazione

- Siti mobili e marketing mobile

Nei prossimi post ognuno di questi elementi verrà sviluppato nel dettaglio.

Rimanete sintonizzati :-)